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您好，我的手机t3今年一月买的今年5月才用，用几天5月8号反厂23号取回来的，今天用不好使了就又反厂了，一个月反厂两次还都是一个病，要是回来还不好使能不能申请退款？我在实体店买的，要是商家不同意怎么办，那我要是投诉消费者协意的话她们还不退款怎么办阿？那投诉t能退款吗？要是商家不同意怎么办，那我要是投诉消费者协意的话她们还不退款怎么办阿？那投诉t能退款吗？

消费者维权 2019-05-11 10:56 人浏览

共3位律师解答

按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款

法律快车咨询顾问

2019-05-11 10:41

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消费者权益保护投诉电话是12315。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。

平台法律顾问团队
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2019-05-11 10:45

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

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2019-05-11 10:56

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