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商家错发漏发,与商家协商后,商家同意仅退款不退货,会违法吗?

消费者维权 2024-06-22 13:05 人浏览
共3位律师解答
  • 商家同意退款则不违法。操作方式:1) 记录与商家的沟通情况;2) 确保退款流程可追溯,保存好退款证据;3) 若商家不履行承诺,可考虑向消费者协会投诉或采取法律手段。
  • 从法律角度看,处理方式有:1) 与商家协商退款;2) 请求消费者协会调解;3) 提起仲裁或诉讼。选择时应考虑效率、成本和证据情况。协商是最快捷的方式,若不成,可考虑调解或法律途径。
  • 商家同意仅退款不退货,不违反法律规定。但如果商家拒绝或故意拖延处理消费者的退款要求,则可能触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》,将面临法律责任,包括警告、罚款等,严重时可能被责令停业整顿或吊销营业执照。
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