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在一个语音点唱厅里，有一个人在7点左右给我刷了5000多元，也刷了1000多元，如果是未成年退款我该怎么办？

消费者维权 2023-10-30 11:24 人浏览

共3位律师解答

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

平台特邀律师
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2023-10-30 11:22

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

法律快车咨询顾问

2023-10-30 11:22

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法律分析：未成年退款催办是有用的，为了保障未成年人的合法权益，根据《中华人民共和国未成年人保护法》《互联网直播服务管理规定》《网络表演经营活动管理办法》等相关规定，对平台主播作出以下规定：严禁平台主播在直播期间或其他任何时候，诱导未成年人进行打赏（包括但不限于礼物、转账、红包等形式）。一经核实，平台将根据情节轻重程度，采取以下一种或几种处罚措施：包括但不限于暂时冻结直播权限、扣罚当月佣金、永久冻结直播权限、关停直播间、扣罚所有佣金等。
同时，因未成年人消费产生的纠纷，主播须积极配合平台的调查，期间平台有权暂时冻结主播佣金账户；在平台或行政司法机关认定需要退款时，主播应予配合，否则平台有权在主播佣金中直接划扣。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第十七条未成年人的父母或者其他监护人不得实施下列行为：
(一)虐待、遗弃、非法送养未成年人或者对未成年人实施家庭暴力;
(二)放任、教唆或者利用未成年人实施违法犯罪行为;
(三)放任、唆使未成年人参与邪教、迷信活动或者接受恐怖主义、分裂主义、极端主义等侵害;
(四)放任、唆使未成年人吸烟(含电子烟，下同)、饮酒、赌博、流浪乞讨或者欺凌他人;
(五)放任或者迫使应当接受义务教育的未成年人失学、辍学;
(六)放任未成年人沉迷网络，接触危害或者可能影响其身心健康的图书、报刊、电影、广播电视节目、音像制品、电子出版物和网络信息等;
(七)放任未成年人进入营业性娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所;
(八)允许或者迫使未成年人从事国家规定以外的劳动;
(九)允许、迫使未成年人结婚或者为未成年人订立婚约;
(十)违法处分、侵吞未成年人的财产或者利用未成年人牟取不正当利益;
(十一)其他侵犯未成年人身心健康、财产权益或者不依法履行未成年人保护义务的行为。

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2023-10-30 11:24

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如果一个未成年人在一个语音点唱厅里在7点左右刷了超过5000元，同时还刷了超过1000元，作为店主，我需要如何处理退款问题？

王律师1分钟前回复了咨询

谢律师2分钟前回复了咨询

张律师1分钟前回复了咨询

黄律师2分钟前回复了咨询

陈律师6分钟前回复了咨询

大家都在问

商家在遇到只退款问题时，已经返还了刷手任务佣金和本金，但刷手以假空包裹为由再次申请只退款，导致退款成功，商家该如何处理？

#消费者维权

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重庆律师-损害赔偿律师团队

损害赔偿律师团队已解答

我在一家美容店充值了1000元商家赠送1000元，共2000元，已经使用了法部分，但现在不满意她家的服务和质量，我该如何退费？

#美容整形纠纷

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重庆律师-平台法律顾问团队

平台法律顾问团队已解答

咨询一下我还剩十节兴趣课的钱，大约3000，问她能不能退款，她以过期为由，拒绝退款，这个怎么办？

#消费者维权

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重庆律师-百全律师

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