网络培训机构交费前一再承诺VIP不过包退，全额退款，结果考试没过要求退费时，他们说协议上分数标注是45分，超过45分没过也不退费，前期他们没提过一次，考前还问过他们不过全退吗，他们回答是，结果说签协议了就要按协议来。

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