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您好！我正在旅行，遇到一个问题。我们被带到一家丝绸工厂，但导游不带我们走。请问我应该向哪里投诉？

旅游维权 2023-12-05 11:50 人浏览

共3位律师解答

旅游中自身合法权益受到侵害时，您可以向当地旅游局投诉。

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2023-12-05 11:48

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旅行中发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：?（一）与经营者协商和解；?（二）请求消费者协会调解；（三）向有关地方工商部门申诉；?（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；?（五）向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
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2023-12-05 11:48

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1、外出旅游纠纷的解决：游客在旅游中若遇旅游纠纷，可先与组团社的领队或地接社导游进行沟通，不能解决时，与组团社联系，要求妥善处理纠纷，不能解决的，可以向消费者协会等机构进行投诉。消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
2、法律依据：《消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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2023-12-05 11:50

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