问答详情

我在淘宝上买一个七天无理由退货的盲盒，但是包装扔掉了，但是里面东西是完好的，卖家不允许我退货，怎么办？

消费者维权 2023-12-16 11:10 人浏览

共3位律师解答

可以。网购商家不给退货的可以首先协商解决，协商不成的可以向人民法院提起民事诉讼。如果产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条??得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
（一）为履行道德义务进行的给付；
（二）债务到期之前的清偿；
（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。
第九百八十六条??得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。
第一百二十二条??因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。
【法律依据：
】：第二百七十条【侵占罪】将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，依照前款的规定处罚。

损害赔偿律师团队
推荐

2023-12-16 11:08

咨询我
法律分析：
一、在发现淘宝退货退错时，可以尽快跟店家进行沟通，进行重新邮寄的同时，让店家寄回错误的货品。
二、七天无理由退货申请的条件包括：
1、收到商品7天内（含7天，以快递签收记录时间算起）；
2、商品未经使用，且包装附件完整，不影响二次销售。
三、退货流程：
1、在电脑上进入我的淘宝页面，然后在上方点击我的淘宝下面的“已买到的宝贝”。
2、然后在所有订单里面选择你要申请售后的订单，点击“申请售后”。
3、接着选择申请的售后服务类型，这里以“退货退款为例”。
4、最后填写退款的相关信息后，然后点击【提交】。法律依据：法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1、消费者定作的;
2、鲜活易腐的;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊。
除前面所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
同时，经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。
衍生问题：
衍生问题：
淘宝遇到质量问题,商家不退款,不讲理怎么办？
在商品收到的七天内是可以申请退换货的，前提是不是你人为损坏，并且保留商品的原包装等。
如果商家不愿意，可以向网站平台投诉处理。可在交易成功后0-15天内申请售后处理。申请售后，即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后。申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。
售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后。七天无理由邮费问题：商家包邮产品由双方分别承担发货运费；非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

法律快车咨询顾问

2023-12-16 11:08

咨询我
根据新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出,所以需要跟淘宝卖家联系,经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收,货物会原路寄回;如果已经收到货物,需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式,邮费可能要求买家出。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

平台法律顾问团队
官方

2023-12-16 11:10

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台新乡律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。