消费者投诉要提交什么材料，有哪些规定
消费者维权
2023-12-19 10:46
人浏览
共3位律师解答
-
消费者提交的投诉材料应包含以下内容：
(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；
(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；
(三)有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。
消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)；
(四)明确、具体的诉求。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 -
法律分析：消费者提交的投诉材料应包含以下内容：
(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；
(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；
(三)有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。
消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)；
(四)明确、具体的诉求。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 -
法律分析：消费者提交的投诉材料应包含以下内容：
(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。
(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。
(三)有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
(四)明确、具体的诉求。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
平台衡阳律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
消费者投诉要提交什么材料，有哪些规定
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
大家都在问
相关知识推荐
-
消费者权益投诉有用吗
#消费争议诉讼人浏览
-
售假申诉需要哪些材料，有什么规定
-
消费者投诉要提交什么材料，有哪些规定立即咨询当前7,692位律师在线
-
消费者投诉机构是哪一个
#购物消费人浏览
-
投诉需要提交哪些材料，法律规定是什么
-
施工质量检查的一般内容包括哪些
#消费者权益保护法人浏览
-
没找到想要的解答？严选专业律师在线解答立即咨询 -
投诉需要提交哪些材料，有哪些法律规定
-
没有明码标价受处理吗
#消费者权益保护法人浏览
-
投诉需要提供哪些材料，有哪些法律规定
-
投诉需要提供哪些材料，法律规定是什么
-
问题紧急？推荐 损害赔偿 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
修理厂什么部门有权查
#消费者权益保护法人浏览
-
投诉应提交哪些材料，法律上如何规定
-
施工质量过程控制包含哪些内容
#消费者权益保护法人浏览
-
投诉质量问题需要哪些材料？
-
还有疑问？严选专业律师在线解答立即咨询
-
假一赔十是否受到法律支持
#消费者权益保护法人浏览
-
消费者投诉要提交的材料有哪些
-
买了三无产品如何认定商家欺诈的
#消费者权益保护法人浏览
-
朋友圈卖一次性口罩违法吗
#消费者权益保护法人浏览
-
问题紧急？推荐 损害赔偿 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
投诉需要准备哪些资料
-
12345微信公众号投诉多长时间能处理
#消费者权益保护法人浏览
-
如果买了二手摩托车，卖家给买家描述的不一致的照片和收到的不一样怎么处理
加载中