在12315平台投诉已受理都一个多月了好没任何答复怎么办?
消费者维权
2023-12-27 12:16
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您好，可以考虑起诉，建议先协商
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12315举报后5-7天受理。对于符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由，当事人也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度。
根据相关法律规定，电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
：《中华人民共和国产品质量法》第二十三条法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十三条
保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
侵犯消费者权益的行为有哪些
1、违反诚实信用原则的侵权行为，销售假冒伪劣产品、以次充好、以旧充新；
2、侵犯消费者悉知真情权的行为，漫天要价，不按照生产商的相关要求、违背市场规则进行销售；
3、侵犯消费者求知获教权的行为，主要是针对售后服务不到位的一些行为；
4、恶意欺诈、虚假要约的行为，主要是针对虚假广告或与产品实际不相符合的宣传。 -
你好 要赶紧处理工伤的事情，你们双方有没有签订协议呢，没有赶紧走法律途径，不要让他拖延到一年后，工伤就得不到保障了， 这么和你说把，工伤案件的一个正常流程是这样的：申请工伤认定 申请劳动能力鉴定 与用人单位协商或提出劳动仲裁，切记 工伤认定是工伤赔偿的第一步。 最后工伤案件的赔偿，工伤认定只是第一步，后续的赔偿金额还需要与你的伤残等级、年龄、工资收入挂钩，赔偿项目包括一次性伤残补助金、一次性伤残就业补助金、一次性工伤医疗补助金等。
如果你想了解你的这起工伤事故具体能获得多少赔偿，可以提供更详细的信息，我会为你提供一整套详尽的赔偿项目清单及金额。
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