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我在拼多多买的衣服商家发货了，但是快递丢了怎么处理

消费者维权 2024-01-03 10:28 人浏览

共3位律师解答

法律分析：拼多多快递弄丢了的理赔方法：如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明所寄物品的价值的话，快递公司是应当按托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

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2024-01-03 09:44

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法律分析：这个可以跟快递公司投诉的，如果他们显示派送中那么说明快递已经开始派送了，但是没有到你手上说明快递丢失了，所以你可以和快递公司进行协商，也可以和客服进行沟通，让客服处理，这样更加的方便快捷，但是如果自己弄丢了，就需要看怎么找回来了。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

损害赔偿律师团队
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2024-01-03 10:27

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法律分析：如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2024-01-03 10:28

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