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12315时，我告诉平台上商家的注册地址名称异常，找不到商家。我该怎么办？

网络购物 2024-01-04 09:26 人浏览

共3位律师解答

可以向工商局12315热线投诉。消费者应当向唯品会注册地（广州市）的工商局，或者第三方经营行为发生地的工商局投诉，提供消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。同时，考虑到网络交易引发的消费者纠纷，经营者所在地和第三方交易平台所在地工商行政管理部门都可以处理。扩展资料：法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

互联网纠纷律师团队
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2024-01-04 08:57

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如果在网上购买的话，可以向平台的客服投诉而不是商家的客服，也可以查一下商家营业执照注册地，然后向商家营业执照登记地的市场监管局投诉，投诉电话商家登记地的区号加12315。

平台特邀律师
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2024-01-04 09:25

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你好，建议固定证据报警处理

法律快车咨询顾问

2024-01-04 09:26

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