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你好，请问“商家制定的规则：预定成功30分在内可免费取消，逾期不可取消/变更，如未入住，酒店将扣除全额房费”，这是合法的吗？这个属不属于霸王条款，符合《中华人民共和国消费者权益保护法》吗？

消费者维权 2024-01-06 09:08 人浏览

共3位律师解答

法律分析：不管是民宿还是酒店，在预订的时候都要看清条款，订民宿未入住无法取消订单，是否属于“霸王条款”，主要取决于民宿是否以显著方式提醒消费者注意，是否真正经过消费者同意确认。你在预定的时候，页面上有显示“不可取消”小字么？如果是可以取消的，有提前跟平台协商取消么？显示可以取消平台却不同意，属于霸王条款，可以向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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2024-01-06 09:06

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不可取消酒店是霸王条款。
消费者通过网络订房，两小时后进行取消的这种行为本身也是一种违约，但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。因为从订房到取消订房的时间比较短，酒店依然可以将房间提供给别人，不会对酒店的正常经营造成任何影响。
如果出现这种情况应该保留相应的证据，即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。如果还是不能解决的话，可以考虑到所在的当地法院进行起诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，1、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
3、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条。

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2024-01-06 09:06

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不可取消酒店是霸王条款。
消费者通过网络订房，两小时后进行取消的这种行为本身也是一种违约，但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。因为从订房到取消订房的时间比较短，酒店依然可以将房间提供给别人，不会对酒店的正常经营造成任何影响。
如果出现这种情况应该保留相应的证据，即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。如果还是不能解决的话，可以考虑到所在的当地法院进行起诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，
1、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
3、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

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2024-01-06 09:08

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