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外卖店被顾客恶意投诉可以起诉吗

消费者维权 2024-01-06 13:48 人浏览
共3位律师解答
  • 法律分析:恶意举报一般是没有事实作为依据的举报,是需要承担法律责任的,法律责任主要包括民事赔偿、行政处罚、刑事责任三个方面,被举报人可以通过民事诉讼请求民事赔偿,维护自己的利益。恶意举报是否可以起诉要依据具体的情况而定:如果恶意举报行为不构成犯罪的,侵犯公民合法利益的,公民可以依据法律的规定,要求恶意举报人承担侵权的责任,如果不承担的,向人民法院提起民事诉讼解决法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件:
    (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
    (二)有明确的被告;
    (三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
    (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
  • 起诉与投诉的性质不同。投诉一般是由消费者因为对商家的产品质量问题,服务态度等各方面的原因,向商家上级部门或者估价投诉部门反应情况,检举问题,并要求得到相应的补偿的一种手段。
    起诉是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判的行为。即请求法院通过审判,使被告人承担某种法律上的责任和义务。起诉须有明确的被告人、具体的诉讼请求和事实根据,还须属于受诉法院管辖范围。法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第十五条 机关、社会团体、企业事业单位对损害国家、集体或者个人民事权益的行为,可以支持受损害的单位或者个人向人民法院起诉。
  • 消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》 第二十一条 对公民提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖;被告住所地与经常居住地不一致的,由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼,由被告住所地人民法院管辖。
    同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的,各该人民法院都有管辖权。
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