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我家未成年孩子在TT语音上充值了三万多，与客服沟通后，只退7200元，该怎么办？

网络消费 2024-01-08 16:14 人浏览

共3位律师解答

你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

平台特邀律师
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2024-01-08 16:12

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可以先和官方联系协商，如果协商不成可以起诉对方。建议当面咨询

法律快车咨询顾问

2024-01-08 16:12

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法律分析：孩子充值是可以要求全额退回的，但是因为难以证明是孩子充值的还是大人充值的，所以建议协商解决，必要时可以报警要求警方帮忙介入协调，实在不行建议起诉要求撤销合同。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。
以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。

互联网纠纷律师团队
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2024-01-08 16:14

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