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你好，合同上关于退款一项，合同上写的是超过7天钱款不予退回，但是聊天记录说是全部给退的，这种情况聊天记录可以作为法律依据吗

消费者维权 2024-01-09 21:10 人浏览

共3位律师解答

法律分析：聊天记录是可以作为证据的，当前聊天记录是属于电子数据的，但是电子数据证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据，聊天记录很多时候也是参照视听资料进行处理的，而视听资料在我国的证据归类中定性为间接证据，其不能单独或者直接证明案件事实的证据。因此对于聊天记录的处理，必须根据上诉的法律规定进行证据的处理和适用。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十六条视听资料包括录音资料和影像资料。电子数据是指通过电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博客、手机短信、电子签名、域名等形成或者存储在电子介质中的信息。
存储在电子介质中的录音资料和影像资料，适用电子数据的规定。

法律快车咨询顾问

2024-01-09 21:07

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法律分析：是否能退款要看合同约定，若合同约定对方无违约行为的话只能和对方协商退款事宜，对方若不同意则无法退款。一般单方违约钱不能退，对方甚至可以要求你继续履行，建议双方协商。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。
以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

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2024-01-09 21:08

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法律分析：承诺退款不退要根据双方签订的合同以及根据实际履行的情况，如果对方导致合同无法继续履行或者存在违约的情况，可以主张解除合同并且退还款项以及支付违约金等，必要时可以到法院进行起诉来解决该问题。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

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2024-01-09 21:10

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