我想问一下就是买的网课没有看，想退款，但是机构说要扣除相应的课时费并说看不看是你自己的事儿，我把学习记录发给机构了，一节课都没看，机构说不退，请问机构违法吗
消费者维权
2024-01-12 11:44
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你可以通过投诉方式解决
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建议双方协商一致
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网课不退款可以报警
如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。
达不成协议的，可以向法院提起诉讼。
消费者怎么投诉
培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。
所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。
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就是买的网课没有看，想退款，但是机构说要扣除相应的课时费并说看不看是你自己的事儿请问机构违法吗？
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