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本人被杭州xx科技有限公司旗下5E对站平台的军需库活动诱导消费12万多,该平台通过诱导消费者充值虚拟币进行开箱抽奖,并且奖品可以分解虚拟币并且有快速分解多送虚拟币进行清零账户余额,奖品为CSGO游戏里面的饰品,可以通过第三方平台买卖,抽奖开箱一次最多近一万元一次,没有实时开箱数据,没有消费限制,麻烦请问这种情况可以退款吗

消费者维权 2024-01-13 16:24 人浏览
共1位律师解答
  • 法律分析:正常情况下,虚拟充值除非在充值失败的情况下才可以退款的;已经充值成功的,说明充值已经完成,这时间是没有理由退款的。不过还是可以咨询客服详细说明自己的实际情况,看能否线下私下解决。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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