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您好,手机坏了,2月28号寄回给某牌维修中心,3月1日他们收到告诉我要寄回高级厂维修,维修时间10至15天,手机过保,599元我在线支付了费用,到3月5日我发现这个手机可能是系统造成硬件损坏,因为网上很多人都出现问题,我就不服3月5日投诉叫他们退钱且免费维修,客服说等工程师检测主板再说,直到3月6日傍晚第一个电话就来电说修好并寄回,隔一小时再来电说退不了钱,在未协商好情况下修好了,我觉得他们存在强卖服务,已12315投诉,我能退款成功吗?

消费者维权 2024-01-18 15:00 人浏览
共1位律师解答
  • 法律分析:手机维修时间和手机损坏情况、服务中心是否有配件有关,例如手机屏幕损坏,服务中心有该型号屏幕,当日就可以维修好,如遇上疑难问题或没有配件时间会长一些,具体时间由售后工程师检查机器后根据实际情况给予判断处理。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
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