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我在微店上买了东西,店主相当于是代购,开了拼车,量很大,涉及金额大概有几万,但是我们现在找不到她人,打电话也不接,就是一直不回我们信息,我们大概是在二月份买的,然后到现在还没有收到货,报警也没有,我们想把我们的钱要回来,然后在微店上面向客服反映了情况,他们也联系不到店主

网络购物 2024-01-20 10:46 人浏览
共1位律师解答

  • 1、
    首先,我们退了货,先把订单号发给卖家,以防他不知道物品的物流情况;然后在淘宝上找到你所退的那家店铺,然后点“客服”,告诉客服我们已经把货退回去了,收到货后给自己退款。
    2、
    如果你查物流信息时发现你所退的货已经被签收了,然后与卖家核实是否已经收到货,如果卖家已经收到货,那么卖家就会把钱退给你了;如果卖家没有收到货,但物流信息显示已经送到,那么你就打物流电话查询情况。
    3、
    如果物流说已经送到,而卖家也已经收到物品了,但卖家不想给你退款,那你就打淘宝的投诉电话,告诉淘宝客服情况,店铺卖家不退款,那么淘宝也会帮你把退款金额给你的。
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