在淘宝上下单了一个手机1500左右，客服告诉我，最近店铺爆单商品会下架，之后给我发了一条短信，告诉我可以申请退款，收到这条短信的商品还是会发给你，之后我就去淘宝软件上看，发现商品真的下架了，我就问她那条短信是什么意思？他告诉我让我申请退款，告诉我，可以到货付款，我同意了，申请了退，过了几天，我想看一下物流到哪里了？发现店铺消失了，不存在该店铺，今天我收到了消息，说我有一个快递是货到付款，我想那是手机，当时我看了一下，没有多大的问题，就签收了，但过了一会我发现里面的软件都点不开，手机的后壳也有点开胶，现在我想退货，但联系不到卖家

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