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订了酒店不想去了取消订单不给退怎么办

消费者维权 2024-02-04 15:00 人浏览

共3位律师解答

您好，建议协商，协商不成的可以起诉维权

平台法律顾问团队
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2024-02-04 14:58

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不可取消酒店是霸王条款。消费者通过网络订房，两小时后进行取消的这种行为本身也是一种违约，但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。因为从订房到取消订房的时间比较短，酒店依然可以将房间提供给别人，不会对酒店的正常经营造成任何影响。如果出现这种情况应该保留相应的证据，即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。如果还是不能解决的话，可以考虑到所在的当地法院进行起诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，1、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。3、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条。

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2024-02-04 14:58

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　　退票不收取退票费。　　《中国民用航空旅客行李运输规则》对其有相应的规定：　　第二十三条　航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。　　由于承运人或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。《中国民用航空旅客行李运输规则》相关法条：　　第三十条在航班出港延误或者取消时，承运人、航空销售代理人或者地面服务代理人应当优先为残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客提供服务。机场管理机构应当在航站楼内为旅客提供医疗服务。　　第三十二条　　承运人应当制定并向社会公布机上延误应急预案，预案内容应当包括机上延误时的信息通告、餐饮服务提供时间和下机的条件及限制。　　机上延误应急预案应当与机场管理机构、海关、边检、安保部门充分协调。发生机上延误后，承运人应当每３０分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。

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