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本人于2021年5月底在京东上购买小米手机,于今年2022年7月手机主板出现问题,联系过小米客服并没有解决问题,导致我自费找师傅维修,现在手机出现问题,京东和小米不解决问题,他们说手机私自维修过,需要消费者自己买单

消费者维权 2024-02-11 04:18 人浏览
共1位律师解答
  • 法律分析:网上买的手机有问题的,可以去消费者协会和有关行政部门投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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