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我在微信上买了一种中药，我付了定金对方也发货以后，我在知乎和网上就看到很多对这个产品虚假的评价，于是我就要求退货，定金还我，但是对方不肯。我说货到了，快递费我出货退回去定金还我，但是他们坚持无效退款，并且我跟他们当地的药监局反映了这个情况，但是经过一段时间他们的调查走访以后，他们和我说，他们走访他们当地所有的中医馆都没有我说的那家中医馆，并且所有的医院也表示不会把中药放在微信上卖，我意识到我遇见骗子了，但是由于没有对方的具体信息，他们也无能为力，请问我该怎么办？我在微信上买了一种中药，我付了定金对方也发货以后，但是他们坚持无效退款，请问我该怎么办？

消费者维权 2019-05-13 10:45 人浏览

共4位律师解答

你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。注意：消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。

损害赔偿律师团队
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2019-05-13 10:27

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

平台特邀律师
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2019-05-13 10:31

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一、这要看你具体销售的是什么产品了？销售的产品不同，适用的法律也会有所不同。如：食品就有专门的《食品安全法》、药品就有专门的《药品管理法》，处罚规定也不一样。如果是一般商品，可适用《产品质量法》第五十条：在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。。
二、还有你所谓的假冒伪劣是指的哪个方面问题？因为不同的违法类型决定适用不同的法律规定，毕竟假冒伪劣只是通俗的说法，在法律规定上确不尽相同！所以，你最好补充问题，才好回答你！

平台法律顾问团队
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2019-05-13 10:45

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现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争的行为，才能使自己的合法权益得以顺利实现。
具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。
2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
3、向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。
4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。

法律快车咨询顾问

2019-05-13 10:44

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