您好，我提前在西安预订了酒店，但现在有事要退订，但是他们不给退款怎么办
消费者维权
2024-03-01 08:56
人浏览
共3位律师解答
-
一般情况酒店都会退款给顾客。除非以下情况：1、付过款在前台办完入住手续，实际中途未入住，没有通知前台，酒店是有权不退款的；2、网上预订了不可取消的酒店产品，这类产品一般价格较优惠，客人付款给平台，平台需要和酒店协商，不过酒店也是有权不退款的，但是也有特殊情况，没有耽误酒店的二次售卖时间，酒店也是会退款给客人。总而言之一句话，遇到特殊情况，提前告知，提前沟通！法律依据：《消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
-
法律分析：如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。游客预订酒店后单方取消的，确实构成违约，需要承担违约责任，但违约责任则是有法律的规范的，需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
-
一、酒店不给退房是否违法1、酒店不给退房是违法的。如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出不予退款的要求。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。二、酒店的退房流程有哪些酒店的退房流程如下：1、所有行李带出；2、交前台房卡或钥匙，告知退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人；3、前台转告住房部服务员退订房间，并查房，检查物品缺失情况，并报前台；4、如一切正常前台退押金办结，有物品损坏需要赔偿。
平台西安律师团
官方
响应时间 平均2分钟内
咨询我
还有疑问? 立即咨询律师
25万认证律师 · 60分钟无限追问 · 平均2分钟响应
立即咨询
接入律师
获取解答
我提前在西安预订了酒店，但是他们不给退款怎么办
立即咨询
王律师1分钟前回复了咨询
谢律师2分钟前回复了咨询
张律师1分钟前回复了咨询
黄律师2分钟前回复了咨询
陈律师6分钟前回复了咨询
大家都在问
相关知识推荐
-
预付款不退该怎么处理好
#消费者维权人浏览
-
酒店是不可退订的，但我们因为行程原因去不了，和酒店协商，他不肯退款，怎么办？
-
我提前在西安预订了酒店，但是他们不给退款怎么办立即咨询当前11,726位律师在线
-
商家不退预付款该如何处理
#损害赔偿人浏览
-
我们在酒店预订了三天两晚，抖音买的团购，只住了一天想退房不让退怎么办
-
商家不退预付款怎么办
#小区物权人浏览
-
没找到想要的解答？严选专业律师在线解答立即咨询 -
我在婚纱店订了一套婚纱，现在想要退款，不给退怎么办？
-
在微商买东西 不给退款怎么办
#损害赔偿人浏览
-
预订的酒店去不了，酒店不退款怎么办
-
我订的酒店没有入住，取消了不退款给我怎么办？
-
问题紧急？推荐 损害赔偿 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
业主拒绝交房有什么后果
#房产纠纷人浏览
-
我预订的酒店没有入住取消，不退款给我怎么办？
-
退房后开发商不退款怎么办
#房产纠纷人浏览
-
我预订的酒店没有入住，取消了，不退款怎么办？
-
还有疑问？严选专业律师在线解答立即咨询
-
施工质量检查的一般内容包括哪些
#消费者权益保护法人浏览
-
已经预约的酒店想退款，但是酒店不同意怎么办
-
没有明码标价受处理吗
#消费者权益保护法人浏览
-
修理厂什么部门有权查
#消费者权益保护法人浏览
-
问题紧急？推荐 损害赔偿 专业律师平台保障·严格认证·2分钟解答咨询律师
-
已预约的酒店想要退款，但酒店不同意怎么办
-
施工质量过程控制包含哪些内容
#消费者权益保护法人浏览
-
已预约的酒店想退款，但酒店不同意怎么办
加载中