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想说。妹妹的信用卡被盗刷了！如果去报警可以查出谁刷的。钱在什么银行卡吗

银行 2019-04-28 13:20 人浏览

共4位律师解答

例如：银行卡被盗刷我们要做的工作如下：　　第一，及时掌握账户变动情况。为银行卡办理短信提醒业务，第一时间掌握卡内资金余额的变动情况。一些持卡人未办理此项业务，在数日之后才发现盗刷交易，增大了留存及收集证据的难度。
　　第二，拨打银行客服热线挂失。在收到短信提醒后，立即拨打银行客服热线挂失银行卡，将自身损失降至最低。同时，由于银行卡盗刷案件多为异地交易，省外、境外盗刷案件多发，持卡人可通过客服了解盗刷交易的地点，做到心中有数。
　　第三，第一时间留存银行卡凭证。要想证明伪卡交易，持卡人需要举证证明在涉案交易发生时，自己手中保管着真实银行卡。司法实践中，有的持卡人请亲戚朋友出庭陈述整个见证过程，但是，因证人与持卡人存在利害关系且缺少辨别所见卡片真伪的能力，故此类证言证明力较低，难以作为认定伪卡交易的证据。
　　正确的做法是，持卡人第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易。只要在终端机器上使用了银行卡，不论是取款、查询、消费，还是账单打印等操作，均会留下记录，这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。
此点至关重要，因为一旦错过时机，将很难通过其他途径补证。在异地盗刷的情况下，假如持卡人的上述操作与盗刷交易存在时间间隔，若该间隔在合理期间内，能够排除人卡分离及银行卡从一地挪至另一地的可能性，也可以达到证明目的。
　　第四，尽快报案调取交易录像。在持卡人报案的情况下，公安机关会调取涉案交易的录像。若通过录像能够辨别出交易卡片的颜色、图案与真实银行卡不一致，则可据此认定伪卡交易。
由于银行或商户保存录像的时间有限，故调取的时间越早越好。需要注意的是，录像的清晰度比较关键，若仅能看出取款人并非持卡人，是不能据此推定伪卡交易的。当然，若公安机关抓获了不法分子，查清交易卡片及密码获取的全部状况，更有利于持卡人在民事诉讼中的举证。
　　除上述维权要点之外，提醒广大持卡人，重视用卡安全和风险防范，了解常见盗刷卡作案手段，防止他人获取取款密码，从而杜绝此类事件的发生。

证券投资律师团队
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2019-04-28 13:01

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如果盗刷情况真的发生了，可按以下步骤处理：　　
1、第一时间就是要拨打银行客服电话，把银行卡先冻结。　　　　
2、迅速持卡到发卡银行证明卡片真伪，拍照或录像。这一步很重要，为以后与银行发生争执保留证据。　　　　
3、携带银行卡去最近的派出所报案。　　　　
4、如果已经开通网上银行的话，可以上网打印你的消费记录，如果没有开通网上银行，可以去银行打印对账单。　　　　
5、以上几步办完，就可以去银行协调处理了。如果银行愿意赔偿损失，那就省事多了；如果银行不愿意赔偿，就可以拿着你的以上几步搜集的证据去起诉他。。

平台特邀律师
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2019-04-28 13:09

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1、挂失。无论是通过哪种方式发现自己信用卡被盗刷，首先要做的第一步是立即拨打银行客服电话，进行挂失。　　
2、到ATM机上查款。挂失以后，可不必先补卡，而是到离自己最近的ATM机上了解，自己的信用卡余额，同时，这还是后期证明卡片在你身上和你所处位置最有利的证据，因为银行可以调取你的查询记录及录像，能证明你在那一刻不在案发地，并且卡片也在身上。　　
3、要求银行给予重要文件。找到一处有传真机的地点，用传真机电话再次拨打客服电话，要求客服帮你传真两张重要文件。“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”。　　
4、报案。通常到普通警局报案他们不会受理，还会互相推诿。卡主可直接到卡片申请的城市发卡中心所属的JC局进行报案，如果你不清楚所属片区可以致电客服要求他给你提供所属地。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据，增大拒付申请成功的可能性。　　
5、要求警局立案，并给予回执单。携警局给的回执单到发卡中心要求调查。

法律快车咨询顾问

2019-04-28 13:19

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提供你信用卡被盗刷的详细信息，如被盗刷的商户信息、被盗刷的时间、被盗刷的金额等。如果被盗刷的金额5000元以上，是可以报警立案的。一般此类案件处理起来都比较麻烦，警察不会太上心，银行会催着你还款。
根据信用卡章程以及我国的相关法律，你信用卡信息泄漏导致被盗刷，属于你没有妥善保管自己的卡片，引起的损失是要你自己承担的。所以尽快还款以免逾期，然后通过警察争取挽回损失。

平台法律顾问团队
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2019-04-28 13:20

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