我买了一双鞋。他的鞋底是白色的。我试穿的时候，鞋底沾满了灰尘，但是鞋子在我脚上停留的时间不到五分钟，没有明显的磨损痕迹。卖家说这影响了二次销售，拒绝退款。我该怎么办？
消费者维权
2024-03-23 22:32
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共3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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