在快手买东西的时候，他们拒绝了上个月27日的签约。到目前为止，他们还没有退款。找客服给我的答复是尽快。他们找了一位赞美客服，说他们保护了自己的权利。七天后，他们还是没有退款。他们一直让我等。我该怎么办？

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