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你好，我点了一份外卖，点了红牛喝，然后那瓶红牛味道有点奇怪。我看了看商家的营业执照。他们没有保健品营业执照，属于超范围经营。如何保护自己的权利？

消费者维权 2024-03-28 04:12 人浏览

共3位律师解答

消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

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2024-03-28 04:11

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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2024-03-28 03:27

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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2024-03-28 04:12

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