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购买商品。在使用过程中发现商品有问题。联系商家没有处理好。商家总是说产品没有质量问题。我想退货,但是商家不想退货。原因是产品已经打开。并激活通电试验。包装和塑料密封损坏。严重影响二次销售。购买商品。在使用过程中发现商品有问题。联系商家没有处理好。商家总是说产品没有质量问题

消费者维权 2024-03-29 09:31 人浏览
共2位律师解答
  • 商品是不合格的,可以退货。商品本身没有问题,只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决;协商不成的,可以准备好相关的材料,如需拿出购买证据,货物单据、支付记录等,向消费者协会请求调解。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。如果商家不愿意退货的,消费者可以向有关行政机关投诉或是向人民法院提起诉讼,寻求公力救济。
  • 消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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