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定制产品，如定制门窗家具。如果有质量问题，可以退换吗？

消费者维权 2024-03-30 11:16 人浏览

共3位律师解答

法律分析：可以退换的。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第十一条家具产品自交货之日起30日内发生下列质量问题的,消费者可以选择退货、更换或者修理。退货时,销售者应按原购买价格一次退清货款。(一)木家具断榫、变形、结构松动、木料生虫;(二)金属家具焊接点开裂;(三)竹家具、藤家具开裂;(四)床垫弹簧刺出、塌陷、断簧;(五)沙发结构松动、构件断裂、坐簧塌陷、木料生虫、皮革面裂纹断裂。(六)其他影响外观和使用的严重缺陷。家具产品自交货之日起60日内有上款所列质量问题的,消费者可选择更换或者修理。第十二条家具产品在三包有效期内发生质量问题,经两次修理仍不能正常使用的,销售者应当免费为消费者更换同规格型号的产品。第十三条在三包有效期内修理的家具产品,自送修之日起超过30日未修好的,销售者应当免费为消费者更换同规格型号的产品。运输费用由销售者承担。第十四条符合更换条件的但因销售者无同型号规格产品、消费者不愿意调换其他规格型号产品而要求退货的,销售者应当予以退货。对已使用过的产品按规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣折旧费。

平台法律顾问团队
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2024-03-30 11:15

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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

平台特邀律师
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2024-03-30 10:52

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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。

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2024-03-30 11:16

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