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我在微信业务上买了美白片，但是没有达到美白效果，但是他的朋友圈里都是有效的图片。这能退款吗？是虚假宣传欺骗消费者吗？

消费者维权 2024-04-01 18:40 人浏览

共3位律师解答

法律分析：假如是商家的产品或者服务问题，在允许退款的法律范围内，可以维权。但是具体的还得分两种情况，第一，购买的产品是否是微商大平台里完成交易的，投诉的可以追溯到平台。由平台来维权。第二，假如不是，这样维权的难度就比较难。因为微信支付提供的只是支付端口，退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重欺骗，造假的可以通过第三方法律途径来维权。法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

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2024-04-01 18:40

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可到消费者协会投诉

法律快车咨询顾问

2024-04-01 18:00

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你好，关于商家在网站上使用美白，防晒，抗皱的宣传语言是否违反广告法这个问题，如果该产品不是虚假宣传，的确有这个功效的，不违法

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2024-04-01 18:40

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