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网购一直不发货，怎么要求赔偿现在已经申请了退款

其他 2024-04-08 15:10 人浏览

共3位律师解答

网络购物出现问题，损害消费者合法权益的，消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼，要求卖家赔偿。

法律快车咨询顾问

2024-04-08 15:07

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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。

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2024-04-08 15:08

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一、网购不发货怎么申请三倍赔偿
1、网购不发货三倍赔偿的流程具体如下：
（1）对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付；
（2）如果卖家已经对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决，建议可及时申请退款；
（3）退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉，并申请三倍赔偿。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条
【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
二、网购发货慢有什么原因
1、订单量较大，处理速度较慢，导致发货速度缓慢；
2、公司制度体系方面存在缺陷，各方面协调不够完善；
3、快递公司与店家之间的联系不够紧密，消息无法快速互通；
4、公司人力资源短缺，运输紧张，导致发货速度较慢；
5、公司根据客户群体分类，制定运输方案，客户与公司合作较少，发货速度慢。

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2024-04-08 15:10

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