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网购卖家不发货，如何要求三倍赔偿

网络购物 2023-05-23 01:09 人浏览

共3位律师解答

网购不发货可否要求三倍赔偿
1、如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，就按该条款处理，如果没有可按法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条处理，商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。
2、如果卖家在明知没有货物，也没有意向补充货源的情况下，仍然进行售卖，就属于提供虚假信息，需要承担“假一赔三”的法律责任，由此提醒各网站店主及时查货、补货、变更网店销售信息等，以免涉嫌消费欺诈承担法律责任。
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3、对于买家，在确实遭受消费欺诈，或遇到网购店主恶意违约的情况下，我们提倡积极通过法律手段维护自己的权益。本案中该销售商品的其他多笔订单也未发货，但只有李某提出了异议并提起诉讼维权，这样可能导致卖家产生侥幸心理，通过这种小金额订单故意违约的方式侵占买家的财产。
4、考虑网购金额一般较小、维权法律程序繁琐、维权成本较高、所维护的权益价值也并不是特别大等因素，如果卖家并非故意违约，或者虽然延迟但想办法补发了货物，或者及时退还了货款，我们还是建议优先考虑双方“和解”的，具体还是需要视情况而定。
《消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

互联网纠纷律师团队
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2023-05-23 01:08

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网购不发货并不是按三倍赔偿。对于网购不发货的，可以咨询原因，是否存在违约情形，有的话，承担违约责任，而非三倍赔偿责任，因为法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。

法律快车咨询顾问

2023-05-23 01:08

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网购不发货三倍赔偿的流程具体如下：
1、对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付；
2、如果卖家已经对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决，建议可及时申请退款；
3、退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉，并申请三倍赔偿。
网购发货慢有什么原因
1、订单量较大，处理速度较慢，导致发货速度缓慢；
2、公司制度体系方面存在缺陷，各方面协调不够完善；
3、快递公司与店家之间的联系不够紧密，消息无法快速互通；
4、公司人力资源短缺，运输紧张，导致发货速度较慢；
5、公司根据客户群体分类，制定运输方案，客户与公司合作较少，发货速度慢。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条
【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

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2023-05-23 01:09

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