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我买到假货了商家不承认

消费者维权 2024-04-13 16:42 人浏览

共3位律师解答

如果您买到假货且商家不承认，可以通过多种方式证明商品确实是在该店购买的。首先，您可以提供购物发票或收据，这是最直接且有效的证据。其次，如果有购物时的监控录像或照片，也可以作为辅助证据。此外，商品上的标签、包装或序列号等也可能与商家有关联，可以作为间接证据。在《中华人民共和国消费者权益保护法》的支持下，这些证据将有助于您维权。

法律快车咨询顾问

2024-04-13 16:40

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买到假货的消费者除了可以要求退货和赔偿外，还可以主张以下权利：一是要求商家承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任；二是如果商家存在欺诈行为，可以要求商家承担惩罚性赔偿责任；三是如果商家的行为违反了相关法律法规，还可以向有关行政部门举报，要求其对商家进行行政处罚。

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2024-04-13 16:40

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如果商家拒绝赔偿，您可以先尝试与商家协商，如果协商无果，可以向消费者协会或工商管理部门投诉，请求其介入调解。若调解仍无法解决问题，您可以收集相关证据，如购物发票、商品照片等，向法院提起诉讼。在此过程中，务必保留好所有与购买假货有关的证据，以便在维权过程中使用。

损害赔偿律师团队
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2024-04-13 16:42

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