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我在网上买的鞋子穿了大约一个月左右我发现鞋边有断裂的情况

网络购物 2024-04-13 19:18 人浏览

共3位律师解答

您购买的鞋子在穿着一个月左右出现鞋边断裂的情况，这确实属于质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货、更换或修理。针对您的情况，建议您首先与卖家联系，提出退换货或修理的要求。如果卖家不予配合，您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径进行维权。

法律快车咨询顾问

2024-04-13 19:15

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在维权过程中，您需要准备以下证据来支持您的主张：购买鞋子的凭证，如订单截图、发票等；鞋子出现鞋边断裂的照片或视频，以证明质量问题；与卖家的沟通记录，如聊天记录、邮件等，以证明您已尝试与卖家协商解决问题。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。

平台特邀律师
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2024-04-13 19:16

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如果卖家拒绝承担退换货的责任，您可以通过以下途径维权：首先，尝试与卖家进行协商，说明鞋子的质量问题并坚持要求退换货；其次，如果协商无果，可以向消费者协会投诉，并提供相关证据；最后，如果问题仍未解决，您可以考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求卖家承担相应责任。

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2024-04-13 19:18

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