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你好张律师,我在网购的时候买了一双59元的鞋子,我试穿了两天后发现它质量不好,鞋底都裂开了不能穿了,我找商家,商家说你。看我给你补偿10元行吗?我这边影响二次销售了,可是我只穿了两天的鞋子,要花49元买不能穿的鞋子,我当时就拒绝了商家,还一直说影响二次销售,我该怎么办

网络购物 2024-04-12 10:12 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理。
  • 法律分析:可以结合鞋子实际价值考虑是否需要赔偿、赔偿多少的问题。消费者购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到当地的工商管理部门投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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