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鞋子超过保修期一个月，出现质量问题商家不解决

产品质量 2024-04-18 15:48 人浏览

共3位律师解答

如果您的鞋子在保修期外一个月出现质量问题，商家拒绝解决，您仍然可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉。虽然鞋子已经超过了保修期，但《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行退货、更换、修理等义务。但需要注意的是，如果商品存在质量问题是由于消费者使用不当或超出正常使用寿命导致的，那么经营者可能不承担责任。因此，在投诉时，您需要提供足够的证据来证明鞋子的问题并非由您自身原因造成。

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2024-04-18 15:45

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如果鞋子超过保修期一个月出现质量问题，要求退货可能较为困难。因为一般情况下，超过保修期的商品，商家不再承担退货责任。但根据《消费者权益保护法》，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可以要求经营者履行退货、更换、修理等义务。因此，您需要根据具体情况来判断。如果质量问题是由商家原因导致的，您可以尝试与商家协商退货。若协商无果，可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。

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2024-04-18 15:46

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面对鞋子超过保修期一个月且商家不解决质量问题的情况，您可以采取以下措施维权：首先，收集相关证据，如购买凭证、质量问题照片或视频等；其次，尝试与商家协商，提出合理要求；若协商无果，您可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，或选择起诉商家。在此过程中，请确保保留所有相关证据，以便在需要时提供。

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2024-04-18 15:48

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