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我在实体店买了一条裤子258元刚出店门我感觉不值就想把它退了吧然后店员说不给退钱只能换款我看了看店里也没我想换的衣服了店员说先欠我258元往后有需要了可以再来后来我搁手机上向店员要新到的衣服款式照片但是它衣服的质量和价钱差太多了价钱要的太高了就想着退款吧不想在本店继续消费了结果店员直接不理我了

消费者维权 2024-04-18 17:38 人浏览
共3位律师解答
  • 如果实体店拒绝退款,您首先可以尝试与卖家协商沟通,看是否能够达成退换货或退款的协议。如果协商无果,您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定,选择向消费者协会或依法成立的其他调解组织请求调解,或者向有关行政部门投诉。这些途径都可以帮助您维护自己的合法权益。
  • 如果实体店不同意退款,并且其他途径的维权努力都没有成功,您确实可以直接向人民法院提起诉讼。但在提起诉讼前,请确保您已经收集了充分的证据,包括购买凭证、沟通记录等,以证明您的权益受到了侵害。同时,也建议您咨询专业的律师,了解具体的诉讼流程和可能的风险。
  • 如果实体店拒绝退款,您可以通过拨打消协热线12315向消费者协会投诉。在投诉时,请准备好购买凭证、沟通记录等相关证据,并详细陈述您的情况和诉求。消协将会对您的投诉进行调查,并帮助您与商家进行协商,以达成合理的解决方案。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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