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收到快递又叫商家退款违法吗

消费者维权 2024-04-20 16:42 人浏览
共3位律师解答
  • 收到快递后要求商家退款,若不退还货物可能违法。依据《中华人民共和国刑法》第二百七十条,非法占有他人财物,数额较大且拒不退还,可处二年以下有期徒刑或拘役,并处罚金;数额巨大或有其他严重情节,处二年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。若不及时处理,可能面临刑事责任。
  • 常见处理方式有:与商家协商退款退货,或按商家要求退还货物后获得退款。选择方式时,应考虑货物状况、退款政策及与商家的沟通情况,确保双方权益得到保障。
  • 收到快递后想退款,应先联系商家说明情况。若货物完好,可与商家协商退款退货;若已开封或使用,应与商家沟通协商部分退款或退货。注意保留相关沟通记录和物流信息,以便出现问题时作为证据。若商家不同意退款,可考虑通过平台投诉或法律途径解决。
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