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您好。在网上购买了一个东西17元

网络购物 2024-04-25 08:42 人浏览

共3位律师解答

如果您在网上购买的商品遇到问题，卖家拒绝退货退款，您首先可以尝试与卖家进行进一步的沟通协商。如果沟通无果，您可以向购物平台投诉，请求平台介入调解。若平台调解仍不能解决问题，您可以根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，寻求法律途径维护自己的权益。您可以考虑向消费者协会投诉或者向人民法院提起诉讼，要求卖家承担相应的民事责任。

互联网纠纷律师团队
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2024-04-25 08:40

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从法律角度，退货退款的流程如下：首先，买家需要在购买平台上提出退货退款申请，并说明原因。其次，卖家在收到申请后，应在规定时间内审核并处理。如果卖家同意退货退款，买家需按照平台规定的方式将商品退回。卖家在收到退回的商品并确认无误后，应将款项退还给买家。如果双方对退货退款产生争议，可以通过平台调解或法律途径解决。

平台特邀律师
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2024-04-25 08:40

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在退货退款过程中，运费的承担方需根据具体情况确定。一般来说，如果是由于卖家原因导致的退货，如商品质量问题或卖家发错货等，运费应由卖家承担。如果是由于买家个人原因导致的退货，如不喜欢或尺寸不合适等，运费通常由买家承担。具体运费承担方可在退货前与卖家协商确定。

平台法律顾问团队
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