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淘宝买到假黄金。平台不予退款

消费者维权 2024-04-25 18:08 人浏览

共3位律师解答

如果您在淘宝购买到假黄金，且平台不予退款，您首先可以向平台投诉商家，并要求平台介入处理。如果平台处理结果仍无法满足您的诉求，您可以进一步向工商部门投诉。根据《消费者权益保护法》第二十五条，您有权在收到商品之日起七日内无理由退货。若商家拒绝退款或平台未能有效介入，您还可以考虑通过法律途径，如向法院提起诉讼，要求商家赔偿您的损失。

法律快车咨询顾问

2024-04-25 18:06

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如果商家拒绝退款，您可以通过以下方式维权：首先，收集购买凭证、商品照片或视频等相关证据，以证明购买事实和商品问题。其次，向平台投诉并要求介入处理，平台会进行调查并给出处理意见。如果平台处理结果不满意，您可以向工商部门或消费者协会投诉。最后，如果问题仍未解决，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿您的损失。

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2024-04-25 18:06

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除了向平台投诉外，如果您在淘宝购买到假黄金，还可以采取以下措施：首先，收集证据，包括购买凭证、商品照片或视频等，以便证明购买事实和商品问题。其次，向当地的消费者协会或工商部门投诉，他们可以提供帮助和指导。最后，如果商家拒绝解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

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2024-04-25 18:08

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