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快递丢失了,在吗

消费者维权 2024-04-26 03:08 人浏览
共3位律师解答
  • 快递丢失需及时处理,避免权益受损。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条,对于保价的给据邮件,按保价额赔偿;未保价的,按实际损失赔偿,有限额。如未获满意答复,可考虑投诉或申诉。忽视处理可能导致赔偿困难、时间拖延等不良后果。
  • 快递丢失,应首先联系卖家和快递公司。若无法解决,可拨打12315投诉热线或在国家邮政申诉网站申诉。处理时需注意保留相关证据,如快递单、购买凭证等。若快递保价,按保价额赔偿;未保价,按实际损失赔偿,但有限额。投诉或申诉时,应详细描述问题并提供证据,以便快速处理。
  • 快递丢失常见处理方式有:联系卖家补发或退款、拨打快递公司电话投诉、通过12315投诉热线反映、在国家邮政申诉网站申诉。选择时,可先考虑直接联系卖家或快递公司,若无果再选择投诉途径,最后可考虑申诉。
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