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律师您好我想咨询就是在拼多多平台购买了一个炒锅在使用时加热产生鼓包情况随后倒有发生起火现象导致抽油烟机烧坏加上本人有精神方面疾病受到严重刺激可以主张赔偿吗

消费者维权 2024-04-27 18:22 人浏览

共3位律师解答

您好，根据您描述的情况，您有权主张赔偿。因购买的炒锅在使用时产生鼓包并引发火灾，导致财产损失，且您因此受到精神刺激。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。同时，如经营者明知商品存在缺陷仍提供，造成严重后果的，消费者可要求其承担更大的赔偿责任。建议及时联系销售方和平台，协商赔偿事宜，并保留相关证据以备诉讼之需。

法律快车咨询顾问

2024-04-27 18:20

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针对您的遭遇，常见的处理方式包括与拼多多平台及商家协商赔偿、向消费者协会投诉、或通过法律途径解决。在选择时，可以先尝试与平台和商家沟通，若无果再考虑投诉或诉讼。请注意保留购物凭证、损坏物品照片等相关证据，以便在处理过程中证明自己的权益。

平台特邀律师
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2024-04-27 18:20

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您可以主张赔偿。具体操作上：首先，收集证据，包括购买记录、炒锅照片、火灾现场照片等；其次，联系拼多多平台和商家，提出赔偿要求，协商解决方案；若协商无果，可以向当地消费者协会投诉或向法院提起诉讼。在处理过程中，请保持冷静，寻求专业法律人士的帮助，确保自身权益得到最大保障。同时，注意及时寻求医疗帮助以缓解精神方面的困扰。

损害赔偿律师团队
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2024-04-27 18:22

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