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顾客吃出异物索要赔偿金如何处理

消费者维权 2024-04-28 00:40 人浏览

共3位律师解答

对于顾客吃出异物索要赔偿金的情况，根据《食品安全生产法》第一百四十八条，如果食品不符合安全标准，消费者可以要求食品生产者或经营者支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元按一千元赔偿。但若异物仅是标签、说明书等不影响食品安全的瑕疵，则不适用此规定。未能及时处理此类赔偿要求，可能导致消费者信任下降，进而影响商家声誉和长期经营。

损害赔偿律师团队
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2024-04-28 00:37

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顾客吃出异物索赔，处理方式因情况而异：若异物不影响食品安全，可协商部分退款或换货；若异物影响食品安全，应依法赔偿，支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元按一千元赔偿；若双方无法达成一致，建议通过消费者协会或法律途径解决。处理时应保持沟通，确保消费者权益，同时维护商家合法权益。

法律快车咨询顾问

2024-04-28 00:38

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在处理顾客因食品中异物而提出的赔偿要求时，常见方式包括协商赔偿、法律途径解决等。具体选择应基于异物性质、双方责任等因素。轻微情况可通过协商达成赔偿协议；若无法协商或涉及严重食品安全问题，应考虑通过法律途径解决，以维护双方权益。

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