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消费者协会投诉受理范围

消费者维权 2024-05-05 07:58 人浏览

共3位律师解答

消费者协会受理消费者关于购买生活消费品或服务的质量、价格、安全等方面的投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会负责提供消费信息和咨询服务，受理消费者投诉并进行调查调解，保护消费者合法权益。若消费者的投诉未能得到及时处理，可能会导致消费者权益持续受损，消费环境恶化，甚至影响市场的公平交易秩序。

法律快车咨询顾问

2024-05-05 07:56

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消费者协会受理消费者关于商品和服务的投诉。具体处理方式：一、网上投诉，通过消费者协会官网填写投诉信息，上传证据；二、电话投诉，拨打12315热线，说明投诉内容和诉求；三、向消费者权益保护委员会提交书面投诉材料。不同情况下，可选择最便捷有效的方式。例如，网络购物纠纷可选择网上投诉，紧急问题可拨打电话投诉。

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2024-05-05 07:56

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消费者协会投诉的常见处理方式包括：网上直接投诉、向消费者权益保护委员会投诉、拨打12315电话投诉。选择方式时，可考虑便捷性、紧急程度和个人偏好。网上投诉适合非紧急情况，电话投诉更快捷，适合紧急问题。向消费者权益保护委员会投诉则更适合复杂或需要专业指导的问题。

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2024-05-05 07:58

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