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实体店买了衣服,付款了,但是需要调货,然后第二天我想退款,在衣服还没有收到的情况

消费者维权 2024-05-06 19:08 人浏览
共3位律师解答
  • 如果卖家拒绝退款,首先可以尝试与卖家协商沟通,了解拒绝的原因,并尝试达成共识。如果协商无果,可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定,向消费者协会或依法成立的其他调解组织调解,或者向有关行政部门投诉,甚至选择向人民法院提起诉讼。
  • 如果卖家同意退款但要求你承担运费,这需要根据具体情况来判断。如果是因为卖家调货导致的退款,一般来说卖家应该承担运费。但如果是因为你个人原因要求退款,那么卖家可能会要求你承担运费。在协商退款时,可以与卖家明确运费的承担方式。
  • 如果卖家同意退款,你可能需要提供购买时所用的支付方式的信息,如支付宝、微信支付等,以及购买时的订单号或收据号等信息,以便卖家确认退款金额和退款方式。此外,为了保障自己的权益,建议保存好与卖家的沟通记录和退款协议。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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