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不退不换违法吗

消费者维权 2024-05-08 09:36 人浏览
共3位律师解答
  • 不退不换原则上是违法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,如果商品或服务不符合质量要求,消费者有权要求退货、更换或修理。若商家拒绝,可能面临法律处罚和消费者信任下降的风险。
  • 处理“不退不换”问题,常见方式有协商、投诉、诉讼等。消费者可先与商家协商;协商无果可向消协投诉;若权益仍受侵害,可考虑提起法律诉讼。选择方式时,需考虑时间、成本及证据充分性。
  • “不退不换”违法。具体处理方式:1.协商退货或更换:与商家直接沟通,表达诉求;2.投诉维权:向消费者协会或市场监管部门反映问题;3.法律途径:若前两种方式无效,可保存证据,通过法律手段解决。不同情况下,可根据自身权益受损程度和实际情况选择合适方式。
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