我在医院正常看病，挂了号，开了药，报了医保，但是医保说我们看病的医生不报特殊门诊，挂号费和开药费也不报销。然而，当我们去看医生时，没有人告诉我们医生是一个特殊的门诊。我们只是找了一个医生挂号看病，走了一个正常的流程。我们挂了医生的号码，不知道。我们该怎么办？

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