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商家发货虚假，快递收到空包裹如何要求赔偿？

消费者维权 2024-05-08 23:08 人浏览

共3位律师解答

商家虚假发货可以要求赔偿。卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外，虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，完全退还货款是肯定的，这是对买家权益最基础的保障，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请第三方的介入，根据规定赔偿违约金。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。买到假货维护自身的权益方法是什么1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分；2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证，若预处理期仍未达成一致，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前；3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。

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2024-05-08 23:08

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你好！建议先同卖家协商处理，协商不成，可以向管理平台投诉

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2024-05-08 22:43

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先行协商，协商不成时可以考虑起诉

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2024-05-08 23:08

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