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未成年人非理性消费第二次退款,2020年8月退款,最近发现另一个账户检查消费记录,充值记录比以前退款账户早,但腾讯客户服务一直说我们是第二次消费不退款

消费者维权 2024-05-09 01:23 人浏览
共2位律师解答
  • 未消费不退款违法,侵犯了消费者的合法权益,可以向消费者协会求助。单方规定不退款属于典型的的霸王条款,没有法律效力。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
  • 消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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