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我想咨询一个事，我上午在店家买了两件衣服，中午回来发现很多线头，家人也说衣服质量不好不值这么多钱，让我退了，店家说实体店直换货不退，这种我们有什么办法把衣服退了吗？

消费者维权 2024-05-09 07:52 人浏览

共3位律师解答

您有权要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买的商品存在质量问题时，有权要求退货。您所述衣服线头多、质量不好属于质量问题，若店家拒绝退货，您可向消协举报或向工商行政部门投诉。及时处理此问题可保护您的合法权益，避免不必要的经济损失。

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2024-05-09 07:50

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常见处理方式包括与店家协商、向消协举报、向工商行政部门投诉或起诉。选择方式时，可先尝试与店家友好协商，若无果则考虑向消协或工商部门求助，最后可考虑通过法律途径解决。

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2024-05-09 07:50

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可要求退货。操作如下：1. 与店家沟通，说明质量问题并要求退货；2. 若店家拒绝，收集证据如购物凭证、质量问题照片等；3. 向消协或工商行政部门投诉，并提交证据；4. 等待处理结果，若仍不满意可考虑起诉。不同情况下，如店家态度、质量问题严重程度等，可能需灵活调整处理方式。

法律快车咨询顾问

2024-05-09 07:52

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